Tagovi ‘Lead generation’

Na internetu ima mjesta za sve

31. svibanj 2010

Online oglašavanje u nas najviše prepoznaju male i srednje tvrtke koje su po tom pitanju iznimno prilagodljive.

Mnoga hrvatska poduzeća shvatila su da je internetsko oglašavanje zapravo antirecesijska strategija, kaže Marek Vidovič.

Sukladno informatičkoj pismenosti i razvoju tehnologija koje omogućavaju sve jednostavniji pristup i veću brzinu interneta, raste vrijednost i važnost online oglašavanja. Tako su, primjerice, u Velikoj Britaniji proračuni za online marketing pretekli one za oglašavanje na televiziji, u tiskanim medijima i na radijskim postajama.

U Sjedinjenim Američkim Državama, pak, online kupnja postala je ozbiljan konkurent robnim kućama. U Hrvatskoj, procjenjuje se, vrijednost internetskog oglašavanja 2008. godine premašivala je 100 milijuna kuna. Marek Vidovič, direktor tvrtke Etarget Hrvatska koja se bavi ciljanim internetskim oglašavanjem, kaže kako online oglašavanje u nas najviše prepoznaju male i srednje tvrtke koje su po tom pitanju iznimno prilagodljive. One, naime, imaju manje proračune za oglašavanje od velikih kompanija i zbog toga ponajčešće ne mogu dopustiti da znatna financijska sredstva utroše na klasične načine kao što je televizijsko ili, primjerice, reklamiranje na jumbo plakatima.

Dobra prilika

Online oglašavanje tijekom gospodarski otežanih uvjeta poslovanja Vidovič smatra prilikom koju bi tvrtke trebale jače prigrliti. “Istraživanje koje je prošle godine proveo Etarget, pokazuje kako je svako peto poduzeće krizu shvatilo kao priliku da se proba nešto novo, a 14 posto ispitanika izjavilo je kako im je recesija pomogla u rastu poslovanja. Otkada je započela recesija, njih 28 posto uložilo je više sredstava u promidžbu. Nisu čekali da se ‘promijeni raspored planeta’ pa da im onda posao krene. Uzeli su sudbinu u svoje ruke i iskoristili ono što im je na raspolaganju po niskoj cijeni. Dakle, mnoga hrvatska poduzeća shvatila su kako ipak ima svjetla na kraju tunela te da je internetsko oglašavanje zapravo antirecesijska strategija. Najgore će proći oni koji čekaju da konkurencija učini prvi korak. Stoga je moj savjet da oni koji još nisu započeli s ovim oglašavanjem, što prije započnu. A oni koji jesu, neka ojačaju svoje kampanje”, ističe Vidovič. Nadalje, istraživanja pokazuju kako se u hrvatskim online trgovinama najčešće kupuju knjige, glazba, filmovi, uplaćuju turistički aranžmani te turističke, zrakoplovne, kazališne karte i kinoulaznice. Hrvatska, nastavlja, prati europske i svjetske trendove u internetskom oglašavanju, premda zaostaje nekoliko godina. No, u odnosu na regiju je naprednija.

Fluktuirajuća pažnja

Među trendovima internetskog oglašavanja ističe PPC (Pay Per Click) kontekstualno oglašavanje. Tim se načinom kupca ključnim riječima želi pridobiti za kupnju nekog proizvoda ili usluge. K tomu, trenutačno je hit i oglašavanje na društvenim mrežama kao što je Facebook. “Kad se govori o novitetima, tu bih svakako svrstao i nove modele oglašavanja na internetu poput cost per call, cost per action, behavioral targeting ili lead generation”, naglašava.

Drugim riječima, takvim načinima online oglašavanja nastoji se kod kupaca stvoriti potreba za nekim proizvodom ili uslugom. Nakon prepoznavanja te potrebe, valja prići kupcu koji ima potrebu za njome, pokušati je ojačati i, na kraju, prodati mu neki proizvod ili uslugu. “Pritom je važno naglasiti kako pažnja online korisnika fluktuira, te ju je stoga potrebno privući, ali i zadržati”, napominje Vidovič.

S druge pak strane, smatra kako hrvatske građane najviše živciraju agresivne forme kampanja poput floating bannera (oglas koji “lebdi” na sredini web stranice) i pop-up (mali prozor s oglasom koji se otvara unutar ili ispod neke internetske stranice) koji gube na učinkovitosti. “Ljudi, naime, ne vole da ih se prekida u onome što rade”, zaključuje on.

Članak objavljen u: Privedni vjesnik, broj 3629. Autor: Boris Odorčić.

Kupovni lijevak je duži nego što ste mislili

27. studeni 2009

Kupovni lijevak (conversion funnel) je serija koraka koju mora napraviti korisnik prije nego što kupi vaš proizvod.

Možda ste već čuli ovaj pojam. Mnogi stručnjaci u online oglašavanju koriste conversion funnel kao osnovnu shemu za kreiranje marketinške kampanje na internetu.

Koliki je zapravo conversion funnel? 25O oglašivača, 17 milijuna konverzija. Na ovom uzorku je Microsoft Atlas Institute testirao koliki je kupovni lijevak.

Odgovor je: Dug, jako dug.

Kompletan PDF sa rezultatima možete preuzeti OVDJE

Prvi korak do uspjeha: postaviti jasne ciljeve

16. studeni 2009

“If you fail to plan, you plan to fail”

Prije nego se upustimo u realizaciju reklamne kampanje moramo definirati ciljeve koje želimo postići. Kolikogod zvučalo očito, radi se o stvari koja u praksi i nije tako očita.

U slučaju ako naši ciljevi nisu jasno postavljeni nećemo moći analizirati dobit i efikasnost kampanje. Tako bismo se mogli odreći jedne od najvećih prednosti marketinga na internetu – relativno dobrog mjerenja učinkovitosti.

Koji cilj izabrati?

Za svaki proizvod ili uslugu u određenom trenutku postoji određena potražnja.

Jedan dio zainteresiranih se već odlučio i spreman je za kupnju u ovom trenutku. Njihove želje (naime ako se radi o brandu) su već postavljene i teško možemo na njih utjecati. Ova skupina većinom je mali dio tržišta.

Druga skupina još uvijek razmišlja o kupnji, raznim mogućnostima i otvorena je za nove ponude.

Najveća skupina u ovom trenutku ne zna da li bi koristila ili kupila to što nudite. Kod njih još ne postoji potreba za vašim proizvodom ili uslugom ili (a to je gora opcija) jednostavno ne znaju da bi im vaša usluga mogla pojednostaviti život ili uštedjeti novac.

Odgovor na pitanje u naslovu? Nemojte se truditi prodati pod svaku cijenu (ROI<1) i koncentrirajte se na lead generation i branding.

Lead generation

Lead generation u prijevodu znači ciljano dovođenje potencijalnih klijenta.

Zainteresiranima koji razmišljaju o vašoj ponudi, ali još uvijek nisu 100 % sigurni, možete ponuditi na primjer skidanje brošure s detaljnim informacijama o vašem proizvodu u zamjenu za email ili telefonski broj.

Iako neće doći do prodaje, informacije koje ste dobili kasnije možete iskoristiti za marketing. Na primjer možete im poslati akcijsku ponudu ili follow-up poziv nekoliko tjedana kasnije. Naravno, s pristankom dotičnih osoba.

Kako? Nove leadove možete dobiti i pomoću PPC kampanje i dobro izabrane landing stanice s kontaktnim formularom.

Dugotrajna potpora branda

Tvrtka se može odlučiti da će pomoću reklame dugotrajno podizati svijest o svojem brandu.

Za ilustraciju, možete koristiti sljedeće tvrdnje:

1. Naši proizvodi su najkvalitetniji

2. Imamo najbolju korisničku podršku

3. Nudimo najbolji omjer cijena/kvaliteta

Naravno, ove tvrdnje same od sebe neće puno prodati. To je učinkovit način kako ćete se u mislima svojih potencijalnih klijenata pozicionirati u lidera određenog sektora.

Ono što o vama misle vaši klijenti je često važnije od toga što ste par kuna skuplji. Jedan primjer za sve: sinonim za siguran auto – Volvo.

Ako cijeli proces postavite kako treba, klijent neće vagati ni trenutak o tome gdje će potrošiti svoj novac.