Etarget je kontekstualna reklamna mreža koja poduzetnicima pruža uslugu za poboljšanje poslovnih rezultata.
Samo činjenica da oglašavate u Etargetu vam ne jamči uspjeh. Etarget – kao i drugi alati – mogu se koristiti ispravno ili neispravno.
Ovdje se nalaze osnovna saznanja o tome kada kampanja u Etargetu nije uspješna.
Široki doseg. Znate li ispravno izabrati?
Etargetove reklamne površine se nalaze na više od 280 hrvatskih web stranica. Naši klijenti će se složiti da Etarget može osloviti stotine tisuća čak i milijune ljudi.
Naravno, neće svi ljudi koji su vaš oglas vidjeli za njega biti i zainteresirani. Ljudi imaju puno interesa a premalo vremena za komercijalne informacije. Za onima koje je Etarget oslovio ali nisu zainteresirani, ne morate brinuti. Za ove ljude ne plaćate. Ne reagira, ne plaćaš.
Ostali će reagirati na oglas i posjetit će na vašu web stranicu. Njih možemo podijeliti u tri kategorije:
1. Korisnici koji žele kupiti proizvod
2. Korisnici koje proizvod zanima, ali ga ne žele odmah kupiti
3. Korisnici koji su na temelju teksta oglasa mislili da ih proizvod zanima, ali nakon posjete stranice su shvatili da je ponuda drugačija i napuštaju stranicu.
Od ovog trena se pogledi naših klijenata razlikuju. Dio klijenata je zadovoljno s rezultatima a dio njih smatra da je oglašavanje u Etargetu bačen novac. Realni razlog da li je klijent zadovoljan ili nezadovaljan nije u sustavu Etarget, već u različitosti među klijentima. Razlika je u tome koji tip posjetitelja oglašivač želi dovesti na svoj web i da li je spreman postaviti kampanju tako da bi to postigao.
Za oglašavanje u Etargetu je moguće postaviti jednu od sljedećih strategija koju kasnije treba održavati i na osnovu nje analizirati rezultate.
Strategija adresiranja “kupujućih turista“
Ova strategija je orijentirana na zadovaoljavanje aktualne potrebe klijenta. Klijent točno zna što želi i želi to odmah. Uloga prodavača je da mu to ponudi sada i po najpovoljnijoj cijeni.
Ako su vaš cilj ovi klijenti koji kad dođu u vašu trgovinu i ako odmah ne kupe više se neće vratiti, onda pratite sljedeće korake:
- napišite oglas vrlo konkretno tako da potencijalni klijent ne može misliti da će na vašoj stranici naći nešto što nije ponuđeno za kupnju (napr. recenziju za proizvod, drugi proizvod, višu cijenu i sl.);
- izbjegavajte općenite opise koje svatko može protumačiti na drugačiji način (napr. opis „velika ponuda destinacija“ za nekoga znači putovanje u Rim a za nekoga egzotičan odmor na Tajlandu);
- izbjegavajte posjetitelje na stranici koji ne žele odmah nešto kupiti;
- redovno i temeljito pratite rezultate kako biste mogli odstraniti oglas, riječi i web stranice na kojima se prikazuje oglas a koje vam ne donose trenutačni prihod.
Strategija građenja “obiteljskih klijenata”
Ova strategija je orijentirana na dugoročno građenje odnosa između vaše firme i budućeg klijenta.
Ovakvu situaciju možemo opisati: „Moj budući klijent će se odlučiti za kupnju kod onih koje već poznaje, zna sve o njima, da nude proizvode srednje kvalitete, s kvalitetnim servisom za prosječne cijene.
Ovakve tvrtke daju prednost dugoročnom manjem prihodu ispred jednokratnih velikih prihoda.
Ako je vaš cilj pridobiti klijentovo povjerenje trebali biste klijenta dovoditi na vaše stranice češće i to pod različitim argumentima. Ako je vaša ponuda dobra i ako je ipravno prezentirana na vašim stranicama onda će vam se klijent zahvaliti tako što će kod vas kupiti i jednokratna povoljna ponuda konkurencije ga neće uvjeriti.
Što napraviti u ovom slučaju?
- promovirajte konkretne proizvode za one koji žele kupiti ili traže dodatne informacije, time ćete se predstaviti;
- propagirajte glavna načela i prednosti vaše tvrtke (napr. Nudimo samo robu koju imamo u skladištu zato dostavljamo odmah. Dugoročno imamo najniže cijene. Posjećujte nas redovito, svaki tjedan imamo novu akciju itd.);
- oglašavajte s ciljem da dobijete kontakte budućih klijenata (registracija ili slanje ponude mailom) Kasnije im možete slati redovite ponude mailom, čime ćete sebe i svoju ponudu predstaviti budućem klijentu a to vas ništa ne košta;
- rezultate analizirajte na dužem periodu i po rastu dugoročnih klijenata. Ako je vaš budžet mali za sve posjetitelje interneta onda odaberite samo neke konkretne stranice (tportal.hr, njuskalo.hr, auti.hr ili neke manje stranice).
Strategija pridobivanje „velikih poslova“
Ova strategija je namijenjena tvrtkama koje nude skuplje proizvode ili usluge. To mogu biti građevinske usluge, edukacijski programi, marketinške usluge ali i prodaja materijala za određeni sektor.
Ovu situaciju možemo opisati kao „Moj proizvod je kompleksan i nije realno da će ga netko kupiti nakon posjete moje stranice. Mora se naći s prodavačem.“
Strategija pridobivanja „velikih poslova“ se nalazi u tome da putem interneta nije moguće prodati ali možemo znatno pomoći uspješnoj prodaji. Za veću šansu da nas oslove u kupovnom tendru ili za uspjeh u dobivanju posla bitno je puno faktora. Faktor na koji možete utjecati oglašavanjem u Etargetu je taj da upozorite na svoju tvrtku prije nego što klijenti počnu uspoređivati ponude konkurencije. A to je zahvaljujući Etargetu moguće.
Kako postupati u ovom slučaju:
- promovirajte sve članke i prezentacije o vašoj firmi svima, koje to zanima;
- promovirajte svoje sudjelovanje na izložbama ili sajmovima;
- propagirajte vijesti u kojima se nalaze vaši uspjesi (npr. dobili ste nagradu ili važan posao);
- uspješnost kampanje mjerite tako da pitate svoje prodavače da li se susreću s boljim pristupom s novim klijentima i da li im dolazi više zahtjeva za ponudama.
Sažetak – kada sigurno ne trebate oglašavati u Etargetu
Za kraj dozvolite mi da vam kažem kada je investiranje u Etarget bačen novac.
- ako imate lošu web stranicu;
- ako je vaš proizvod u odnosu na proizvod konkurencije nezanimljiv;
- ako nemate dovoljno znanja o potrebama klijenta i ako mu nudite nešto što ne treba ili ga oslovljavate načinom koji on ne razumije;
- ako nemate dovoljno strpljenja kod traženja ispravnog teksta (oglasa) ili drugih postavki;
- ako ne oglašavate dovoljno dugo i s nekom strategijom;
- ako ne prilagodite vođenje kampanje u Etargetu određenoj publici koju Etarget adresira.
Nažalost, ni najbolji automobil ne može od svakog vozača napraviti Schumachera. Svatko može biti dobar vozač ako nauči voziti svoj auto i ako ga vozi tako da ispuni što je isplanirao.
Isto to vrijedi i za Etarget.
